Questions fréquentes
Pourquoi réserver ici plutôt que sur Airbnb ou Booking ?
Ce sont les mêmes logements, gérés par la même conciergerie. En réservant en direct, vous ne payez pas les frais de service de la plateforme et vous échangez directement avec la personne qui prépare l'appartement.
Les disponibilités sont-elles à jour ?
Oui. Nos calendriers Airbnb et Booking sont synchronisés automatiquement avec ce site : une nuit réservée ailleurs est bloquée ici, et une réservation faite ici est transmise aux plateformes.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire, sur la page sécurisée de Stripe. Pendant le paiement, vos dates sont bloquées pour vous pendant une trentaine de minutes. La réservation est confirmée dès que le paiement est accepté.
Comment récupérer les clés ?
L'arrivée est autonome. L'adresse exacte, les codes d'accès et toutes les consignes sont dans votre espace voyageur, dans le livret d'accueil du logement, 7 jours avant votre arrivée.
À quelle heure puis-je arriver et partir ?
En général arrivée à partir de 16 h et départ avant 11 h ; les horaires exacts sont indiqués sur la page de chaque logement. Une arrivée anticipée ou un départ tardif sont parfois possibles : demandez-nous sur WhatsApp.
Puis-je annuler ?
Contactez la conciergerie sur WhatsApp ou par e-mail avec votre référence de réservation. Les conditions d'annulation sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.